保障了机房的安全运行。
备件更换
公司根据所集成的产品建立了备件仓库,同时结合原厂家在国内的备件中心,为用户提供备件更换服务。
基于用户业务运行的重要性及响应时间考虑,我公司备件更换程序可以先将好的备用模板或设备供用户使用,直至故障设备修复,这样可以大大减少用户业务中断的可能性,帮助用户缩短硬件模块现场更换的时间。而且该程序和我公司热线技术支持相关联,是我公司整个技术支持体系中的重要组成部分。
我们能保证保修期内,在现场不能及时修复产品的情况下,提供备用设备供用户使用,直至故障设备修复,保证用户业务的正常运行保证系统恢复正常运行。
升级支持
系统运行期间的系统硬件扩充及免费软件版本升级及功能更新服务。

当用户所用的操作系统有更新的版本出现;或者使用的应用软件需要更新的操作系统支持;或者有更新的硬件部件可以应用到系统上时,我们将会及时向用户作出通知并根据实际情况作出操作系统升级的方案,以确保系统避免系统瓶颈及隐患,一直运行在良好的状态。
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